Steeds vaker komt het voor dat bezoekers tijdens het surfen op een website gebruik kunnen maken van een chatrobot. Op veel grote dienstverlener en webshops kunnen bezoeker met een (geautomatiseerde) chat vragen stellen waarbij de antwoorden in de meeste gevallen vrij accuraat zijn.

Hieronder vind je verdere toelichting. In het online marketing woordenboek van SEO vrienden vind je diverse termen die te maken hebben met SEO, SEA en online marketing. Heb je vragen of mis je een woord? Dan kun je uiteraard contact met ons opnemen.

SEOvrienden-Academy

Wil je het maximale uit je website halen?

Chatrobot

De benaming van chatrobot komt zoals je het uitspreekt van de samenvoeging van Chat en Robot. Communicatie via een chatrobot gaat via herkenning van bepaalde woorden. Schrijft de bezoeker bijvoorbeeld “Google Ads” dan herkend de robot automatisch dat de bezoeker iets meer wil weten over Google Ads en zal daarom een voorgeprogrammeerde tekst terugsturen met het onderwerp Google Ads.

Chatrobots, ook wel Chatbots in de volksmond, zijn in drie verschillende soorten te onderscheiden.

  1. Rule-Based
  2. Natural Language Processing (NLP) in combinatie van Artificiële Intelligentie (AI)
  3. Hybride model

Rule-based

De rule-based chatbot wordt gemaakt door vooraf opgestelde regels en patronen, daarbij volgt het diverse scenario’s die van tevoren zijn vastgesteld. Het doel hiervan is om het proces makkelijk en digitaal te houden. Een voorbeeld van een scenario kan zijn het doorverbonden worden met een echte medewerker. De rule-based chatbot kan echter vrij beperkt zijn. Als een bezoeker een vraag stelt waar de chatbot geen scenario voor heeft, kan de chatbot geen antwoord geven.

NLP + AI

NLP (natural language processing) in combinatie met AI (Artificial Intelligence) wordt gebruikt om de intentie van een vraag te onderscheiden (NLP), daarbij past de chatbot zich aan en kan het leren (AI). Het doel van deze chatbot is om zoveel mogelijk op een echte medewerker te lijken.

Hybride model

De hybride chatbot is een combinatie van de chatbot gebasseerd op NLP en AI en de rule-based chatbot. Deze vorm van chatbot is voor vele bekend.

Op ons online marketing blog vind je interessante artikelen over online marketing, of ga terug naar ons online marketing woordenboek.

Heb je nog vragen over chatbot, neem dan gerust contact met ons op. Wil je meer weten over online marketing om je website beter vindbaar te maken? Wij adviseren en helpen je graag bij SEO – zoekmachine optimalisatie – en SEA – zoekmachine adverteren.

Is je bedrijf niet gevestigd in een van de onderstaande regio’s? Ook dan zijn wij je uiteraard graag van dienst!

Alkmaar – Almelo – Almere – Alphen aan den Rijn – Altena – Amersfoort – Amstelveen – Amsterdam – Apeldoorn – Arnhem – Assen – Barendrecht – Barneveld – Bergen op Zoom – Breda – Capelle aan den IJssel – De Fryske Marren – Delft – Den Bosch – Den Haag – Den Helder – Deventer – Doetinchem – Dordrecht – Ede – Eindhoven – Emmen – Enschede – Goeree Overflakkee – Gooise Meren – Gouda – Groningen – Haarlem – Haarlemmermeer – Hardenberg – Harderwijk – Heerenveen – Heerhugowaard – Heerlen – Helmond – Hengelo – Het Hogeland – Hilversum – Hoeksche Waard – Hollands Kroon – Hoogeveen – Hoorn – Houten – Kampen – Katwijk – Krimpenerwaard – Lansingerland – Leeuwarden – Leiden – Leidschendam Voorburg – Lelystad – Lingewaard – Maastricht – Meierijstad – Middelburg – Midden Groningen – Nieuwegein – Nijmegen – Nissewaard – Noordoostpolder – Oosterhout – Oss – Overbetuwe – Pijnacker Nootdorp – Purmerend – Rijswijk – Roermond – Roosendaal – Rotterdam – Schagen – Schiedam – Sittard Geleen – Smallingerland – Stichtse Vecht – Súdwest Fryslân – Terneuzen – Tilburg – Utrecht – Utrechtse Heuvelrug – Veenendaal – Velsen – Venlo – Vijfheerenlanden – Vlaardingen – Waalwijk – Weert – West Betuwe – Westerkwartier – Westland – Woerden – Zaanstad – Zeist – Zoetermeer – Zutphen – Zwolle

Comments are closed.

Google Beoordelingen
5.0
Gebaseerd op 28 beoordelingen
BEL DIRECT